Política de Privacidade

1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade explica como o NEXROM coleta, usa, armazena e protege dados pessoais de usuários, empresas, prestadores e clientes que utilizam a plataforma.

O NEXROM é uma plataforma de gestão empresarial com recursos de agenda, clientes, prestadores, serviços, documentos, pagamentos e comunicação por WhatsApp.

2. Dados que podemos coletar

Podemos coletar dados informados diretamente pelo usuário ou gerados durante o uso da plataforma, incluindo:

• nome, e-mail e foto de perfil usados no login com Google;
• dados da empresa, como nome, telefone/WhatsApp, ramo, endereço, CNPJ e link público;
• dados de prestadores, serviços, horários, clientes e agendamentos;
• dados inseridos em orçamentos, ordens de serviço, prontuários ou receitas, quando usados pela empresa;
• informações de assinatura, plano contratado e identificadores de pagamento processados pela Stripe;
• registros técnicos necessários para segurança, prevenção de abuso e funcionamento da plataforma, como endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, identificador da conta e resultado de tentativas de agendamento.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados para:

• permitir login e identificação dos usuários;
• criar e gerenciar empresas, agendas, serviços, clientes, prestadores e documentos;
• processar assinaturas e pagamentos;
• enviar confirmações, lembretes e atualizações relacionadas a agendamentos pelo WhatsApp, quando aplicável;
• prestar suporte, corrigir problemas e melhorar a segurança da plataforma;
• cumprir obrigações legais e proteger direitos do NEXROM, empresas e usuários.

4. Serviços de terceiros

Para operar a plataforma, o NEXROM pode utilizar serviços de terceiros, incluindo:

• Google Firebase, para autenticação, banco de dados e infraestrutura;
• Google Login, para autenticação com conta Google;
• Stripe, para processamento de pagamentos e assinaturas;
• WhatsApp Cloud API / Meta, para envio e recebimento de mensagens relacionadas ao serviço;
• Netlify, para hospedagem e funções de backend.

Cada serviço pode tratar dados conforme suas próprias políticas, sempre dentro da finalidade necessária para funcionamento do NEXROM.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para funcionamento da plataforma, cumprimento de obrigação legal, prevenção de fraude, suporte técnico ou execução dos serviços contratados.

6. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração indevida ou uso inadequado. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais, auditoria, segurança e defesa de direitos. Registros técnicos podem ser preservados para investigar abuso, fraude, ataques ou uso indevido, com acesso restrito à administração autorizada.

7. Direitos do usuário

O usuário pode solicitar acesso, correção, atualização ou exclusão de seus dados, quando aplicável. Para instruções específicas, acesse a página de Exclusão de Dados.

8. Contato

Para dúvidas sobre privacidade, suporte ou dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:

nexrom.admin@gmail.com

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias no NEXROM, alterações legais ou ajustes operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.